Budujemy relacje oparte na wzajemnym szacunku.
W Corpus Humanum wierzymy, że fundamentem skutecznej terapii jest zaufanie i partnerska współpraca. Nasz regulamin nie jest zbiorem restrykcji, lecz gwarancją, że zarezerwowany dla Państwa czas zostanie wykorzystany w 100% profesjonalnie. Jasne zasady rezerwacji pozwalają nam utrzymać najwyższy standard opieki oraz zapewnić dostępność terminów dla osób potrzebujących pilnej pomocy. Dziękujemy za zrozumienie i szacunek dla pracy naszych specjalistów.
§1. Rezerwacja wizyt i polityka szacunku dla czasu
1. Kanały rezerwacji
Wizyty można rezerwować poprzez system online Booksy (preferowane) lub telefonicznie pod numerem 792 888 635.
2. Potwierdzenie rezerwacji
Każda wizyta (również telefoniczna) zostaje potwierdzona wiadomością SMS. Rezerwacja terminu jest równoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu.
3. Zadatek
Gabinet zastrzega sobie prawo do pobrania bezzwrotnego zadatku (np. 50% lub 100% wartości wizyty) za pośrednictwem systemu Booksy, szczególnie przy pierwszej wizycie lub w przypadku wcześniejszych uchybień w terminowości.
§2. Odwoływanie i przekładanie terminów
1. Bezpłatne odwołanie
Zmiana terminu lub odwołanie wizyty jest bezpłatne, pod warunkiem poinformowania Gabinetu najpóźniej na 24 godziny przed planowanym spotkaniem.
2. Opłata za gotowość
W przypadku odwołania wizyty na mniej niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem lub braku stawienia się w Gabinecie (tzw. „no-show”), naliczana jest opłata w wysokości 100% ceny zarezerwowanej usługi. Jest to opłata za pozostawanie specjalisty w gotowości do świadczenia usługi medycznej i blokadę terminu dla innych potrzebujących Pacjentów.
3. Egzekucja opłaty
- W systemie Booksy opłata może zostać pobrana automatycznie z przedpłaty.
- W przypadku rezerwacji telefonicznych, opłata musi zostać uregulowana przed ustaleniem kolejnego terminu.
4. Blokada zapisów
Nieuregulowanie opłaty za nieodbytą wizytę skutkuje zablokowaniem możliwości umawiania kolejnych terminów w Corpus Humanum do czasu spłaty zaległości.
§3. Punktualność i Przebieg Wizyty
1. Przygotowanie
Prosimy o przybycie 5 minut przed czasem. Pozwoli to na spokojne dopełnienie formalności i przygotowanie się do terapii.
2. Spóźnienie Pacjenta
Spóźnienie nie wydłuża czasu trwania wizyty. Terapia zostanie skrócona o czas spóźnienia, aby nie naruszać harmonogramu kolejnych Pacjentów. Koszt wizyty pozostaje zgodny z cennikiem (100%).
3. Opóźnienie z winy specjalisty
W rzadkich przypadkach opóźnienia ze strony fizjoterapeuty, wizyta zostanie przeprowadzona w pełnym wymiarze czasowym lub odpowiednio zrekompensowana.
4. Czas trwania wizyty
Czas zarezerwowany na spotkanie stanowi całkowitą jednostkę terapeutyczną. W ramy czasowe wizyty wliczają się wszelkie czynności niezbędne do profesjonalnej realizacji usługi: wywiad medyczny, badanie przedmiotowe, procedura fizjoterapeutyczna oraz czas potrzebny na przygotowanie się Pacjenta do zabiegu i opuszczenie gabinetu. Taka organizacja pracy gwarantuje każdemu Pacjentowi punktualne rozpoczęcie terapii oraz zachowanie najwyższych standardów opieki.
§4. Standardy Medyczne i Bezpieczeństwo
1. Dokumentacja
Na pierwszą wizytę należy przynieść dostępną dokumentację medyczną (wyniki badań, opisy, wypisy ze szpitala).
2. Wywiad medyczny
Pacjent zobowiązany jest do rzetelnego poinformowania o swoim stanie zdrowia. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za skutki zatajenia informacji (np. ciąża, infekcje, wszczepione urządzenia medyczne).
3. Świadoma zgoda
Terapia (szczególnie w obszarze urologii męskiej, uroginekologii i proktologii) opiera się na pełnej zgodzie Pacjenta. Każdy element badania fizykalnego jest na bieżąco tłumaczony. Pacjent ma prawo odmówić każdego elementu badania bez podawania przyczyny.
4. Przeciwwskazania
Fizjoterapeuta ma prawo odmówić wykonania zabiegu, jeśli stan Pacjenta (np. ostra infekcja, stan po spożyciu alkoholu lub agresywne zachowanie) zagraża bezpieczeństwu lub procesowi leczenia.
§5. Postanowienia końcowe
1. Cennik usług dostępny jest na stronie internetowej oraz w systemie Booksy.
2. W sytuacjach losowych i nagłych infekcjach, decyzję o odstąpieniu od opłaty za późne odwołanie wizyty podejmuje fizjoterapeuta indywidualnie.
3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji i jest integralną częścią umowy o świadczenie usług medycznych w Corpus Humanum.